Çatışma Yönetimi

Çatışmanın Doğası ve Türleri

• Çatışmanın tanımı ve sebepleri

• Çatışma türleri ve dinamikleri

• Çatışmanın yönetilmemesi durumunda oluşabilecek sonuçlar

  
  

Çatışma Çözme Stratejileri

• Çatışma çözme modelleri

• Yapıcı ve yıkıcı çatışma türleri

• Çatışma çözmede stratejik adımlar

  
  

İletişim ve Empati ile Çatışma Yönetimi

• Etkili iletişim tekniklerinin çatışma yönetimindeki rolü

• Empati kurarak çatışmaları çözme

• Dinleme ve anlama becerileri

  
  

Karar Verme ve Müzakere Becerileri

• Çatışma sırasında doğru karar verme teknikleri

• Müzakere yaparken karşı tarafla anlaşma sağlama

• Ortak çözümler bulma yöntemleri

  
  

Çatışma Yönetimi ve Takım Dinamikleri

• Takım içinde çatışma yönetimi

• Çatışmanın grup performansına etkisi

• Ekip içindeki çatışmaları sağlıklı bir şekilde çözme yöntemleri