🏢 Kurumsal Eğitim
Çapraz Satış ve Portföy Yönetimi
Bu eğitim; mevcut müşteri portföyünde çapraz satış fırsatlarını değerlendirmeye odaklanır. Katılımcıların gelir ve müşteri bağlılığını artırması hedeflenir.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün – 6 Saat
Hedef Kitle :
Bu eğitim; bankaların bireysel ve ticari müşteri temsilcileri, portföy yöneticileri, satış ekipleri, şube yöneticileri ve müşteri ilişkileri yönetiminden sorumlu tüm kadrolar için tasarlanmıştır.
Eğitim İçeriği
About the Course
Portföy Yönetiminin Temelleri
Portföy nedir? Bankacılıkta portföy yapısı
Müşteri segmentasyonu ve sınıflandırma
Kârlılık ve risk dengesi
Çapraz Satış Stratejileri
Çapraz satış nedir?
Ürün eşleştirme teknikleri
Doğru zamanda doğru teklif sunma
İhtiyaç Analizi ve Fırsat Tespiti
Finansal ihtiyaç analizi yapma
Yaşam döngüsüne göre ürün konumlandırma
Veri kullanımı ile fırsat yakalama
Müşteri Derinleştirme ve Sadakat
Ürün çeşitliliği artırma
Uzun vadeli ilişki yönetimi
Müşteri bağlılığı ve memnuniyet ilişkisi
Performans ve Hedef Takibi
Portföy büyüme hedefleri
Çapraz satış KPI’ları
Düzenli portföy gözden geçirme disiplini
Risk ve Sürdürülebilirlik Yaklaşımı
Aşırı ürün yükleme riskleri
Etik satış ilkeleri
Uzun vadeli müşteri değeri oluşturma