🏢 Kurumsal Eğitim
Bankacılıkta Problem Çözme ve Karar Verme
Bu eğitim; bankacılık süreçlerinde karşılaşılan sorunlara sistematik çözüm üretme ve doğru karar alma becerilerine odaklanır. Katılımcıların analitik düşünme ve sonuç odaklı hareket etme yetkinliği kazanması hedeflenir.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün – 6 Saat
Hedef Kitle :
Bankacılık sektöründe görev yapan, karar süreçlerine dahil olan, operasyonel süreçleri yöneten veya müşteri ilişkilerini yürüten tüm çalışanlar ve yönetici adaylarıdır.
Eğitim İçeriği
About the Course
Bankacılıkta Problem Türleri ve Kaynak Analizi
Operasyonel ve süreç bazlı problemler
Müşteri kaynaklı sorunlar
Risk ve hata kaynaklarının belirlenmesi
Kök neden analizi teknikleri
Analitik ve Sistematik Düşünme
Problem çözme modelleri
Veri temelli karar verme yaklaşımı
Alternatif üretme ve değerlendirme
Önceliklendirme teknikleri
Karar Verme Süreçleri
Belirsizlik altında karar alma
Risk analizi ve sonuç değerlendirme
Hızlı karar vs. doğru karar dengesi
Bankacılıkta sorumluluk ve yetki çerçevesi
Zor Durumlarda Karar Yönetimi
Kriz anlarında çözüm üretme
Baskı altında soğukkanlılık
Hata sonrası telafi ve iyileştirme yaklaşımı
Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları
Bankacılık senaryoları üzerinden analiz
Grup çalışmaları ve çözüm üretme
Karar sonuçlarının değerlendirilmesi