🏢 Kurumsal Eğitim
Kurumsal Yazışma ve Resmî İletişim Kuralları
Bu eğitim; bankacılıkta resmî yazışma dili ve kurumsal iletişim standartlarına odaklanır. Katılımcıların profesyonel ve etkili yazılı iletişim becerisi geliştirmesi amaçlanır.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün – 6 Saat
Hedef Kitle :
Bankacılık sektöründe kurum içi ve dışı yazışma yapan, müşteri, kamu kurumları veya iç paydaşlarla yazılı iletişim kuran tüm çalışanlar ve yönetici adaylarıdır.
Eğitim İçeriği
About the Course
Kurumsal Yazışma Temelleri
Kurumsal iletişim dili ve tonu
Resmî yazışma formatları
Yazışmalarda netlik ve anlaşılabilirlik
Yazım ve imla kuralları
Bankacılıkta Resmî İletişim Standartları
Müşteri yazışmaları
Kamu kurumları ile iletişim
Üst yönetime yazılı raporlama
Hukuki ve operasyonel hassasiyetler
E-Posta ve Dijital Yazışma Etiği
Profesyonel e-posta yazım kuralları
Konu başlığı ve içerik kurgusu
Yanıt süresi ve iletişim disiplini
Dijital ortamda temsil bilinci
Zor Durumlarda Yazılı İletişim
Şikâyet yanıtları
Kriz ve hata sonrası yazışmalar
Olumsuz mesajı doğru iletme teknikleri
Uygulamalar ve Yazışma Atölyesi
Örnek yazı analizleri
Hatalı yazışmaların düzeltilmesi
Katılımcıların örnek metin hazırlaması