🏢 Kurumsal Eğitim
Müşteri İhtiyaç Analizi ve Doğru Ürün Eşleştirme
Bu eğitim; müşteri beklenti ve finansal yapısını analiz etmeye odaklanır. Katılımcıların doğru ürün konumlandırması yapması amaçlanır.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün – 6 Saat
Hedef Kitle :
Bu eğitim; bankaların bireysel ve ticari müşteri temsilcileri, portföy yöneticileri, satış ekipleri, şube çalışanları ve müşteriyle doğrudan temas eden tüm kadrolar için tasarlanmıştır.
Eğitim İçeriği
About the Course
İhtiyaç Analizinin Temelleri
İhtiyaç analizi nedir?
Açık ve gizli ihtiyaçları belirleme
Finansal davranış kalıplarını anlama
Müşteri Segmentasyonu ve Profil Okuma
Bireysel ve ticari müşteri segmentleri
Gelir, risk ve yatırım profili analizi
Yaşam döngüsüne göre ihtiyaç belirleme
Doğru Soru Sorma Teknikleri
Açık uçlu ve yönlendirici sorular
Derinleştirme ve netleştirme teknikleri
Aktif dinleme ve geri yansıtma
Ürün Eşleştirme Stratejileri
Ürün özelliklerini değer önerisine dönüştürme
Risk ve getiri dengesini anlatma
Alternatif çözüm sunma yaklaşımı
Çapraz Satış ve Portföy Derinleştirme
Ana ürün–tamamlayıcı ürün ilişkisi
Müşteri başına ürün artırma stratejileri
Uzun vadeli müşteri değeri oluşturma
Etik Satış ve Sürdürülebilir İlişki Yönetimi
Müşteri yararını önceliklendirme
Yanlış ürün konumlandırmanın riskleri
Güven temelli satış anlayışı