🏢 Kurumsal Eğitim
Mevduat, Katılım Hesapları ve Müşteri İşlemleri
Bu eğitim; mevduat ve katılım hesaplarının yapısı ile müşteri işlem süreçlerine odaklanır. Katılımcıların hesap yönetimi ve işlem süreçleri konusunda bilgi kazanması amaçlanır.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün – 6 Saat
Hedef Kitle :
Bu eğitim, bankacılık sektöründe müşteri işlemleri, mevduat ve katılım hesapları alanında görev yapan veya bu konularda bilgi düzeyini artırmak isteyen katılımcılara yöneliktir.
Eğitim İçeriği
About the Course
Mevduat ve Katılım Hesaplarına Giriş
Mevduat ve katılım hesabı kavramları
Bankacılık sistemi içindeki yeri ve önemi
Mevduat Hesap Türleri
Vadesiz mevduat hesapları
Vadeli ve ihbarlı mevduat hesapları
TL ve döviz mevduatları
Katılım Hesapları
Katılım bankacılığının temel prensipleri
Katılma hesaplarının işleyişi
Kar–zarar paylaşımı esasları
Hesap Açılış Süreçleri
Müşteri tanıma (KYC) süreçleri
Hesap açılış ında gerekli belgeler
Gerçek ve tüzel müşteri işlemleri
Müşteri İşlemleri ve Günlük Bankacılık Uygulamaları
Para yatırma ve çekme işlemleri
Havale, EFT ve FAST işlemleri
Otomatik ödeme ve talimat işlemleri
Mevzuat ve Uyum Süreçleri
Mevduat ve katılım hesaplarına ilişkin temel mevzuat
MASAK ve uyum yükümlülükleri
Müşteri Güvenliği ve Gizlilik
Müşteri bilgilerinin korunması
Gizlilik ve veri güvenliği ilkeleri
Müşteri Deneyimi ve Hizmet Kalitesi
Doğru bilgilendirme ve şeffaflık
Müşteri memnuniyetinin artırılması