.png)
Eğitim Hakkında
Sorun Yönetimi Prensipleri: Sertifikasyon, sorun yönetiminin temel prensiplerini ve kavramlarını içerir, bu da sorunların nasıl tanımlandığını, sınıflandırıldığını ve izlendiğini vurgular.
Sorun Tanılama ve Teşhis: Sorunları doğru bir şekilde tanımlama ve teşhis etme yetenekleri konusunda eğitim sağlar. Bu, sorunların kaynağını bulma ve nedenlerini anlama süreçlerini içerebilir.
Sorun Sınıflandırma ve Öncelendirme: Sorunları ciddiyetlerine göre sınıflandırma ve öncelendirme yöntemlerini öğrenme fırsatı sunar.
Çözüm Geliştirme ve Uygulama: Sorunları çözmek için etkili çözüm geliştirme ve uygulama süreçlerini ele alır. Bu, sorunların çözümü için stratejiler oluşturmayı içerebilir.
Sorun İzleme ve Raporlama: Sorunların izlenmesi ve ilerlemesinin raporlanması konularını ele alır. Sürecin şeffaf ve izlenebilir olmasını sağlar.
İşbirliği ve İletişim: Sorun yönetimi, farklı ekipler arasında etkili iletişimi ve işbirliğini vurgular. Çözüm sürecinin hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı olur.
Sürekli İyileştirme: Sorun yönetiminin sürekli iyileştirme sürecinin bir parçası olduğunu vurgular. Sürekli olarak sorunları önlemeye ve iş sürekliliğini artırmaya yönelik gelişmeleri destekler.
BCS Sorun Yönetimi Uzmanlık Sertifikası, iş sürekliliği ve hizmet kalitesi konularında uzmanlık sağlamayı hedefler. Sorunların etkili bir şekilde tanımlanması, çözülmesi ve gelecekteki sorunların önlenmesi, organizasyonların verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu sertifikayı elde etmek, sorun yönetimi konusundaki bilgi ve becerilerinizi gösterir ve organizasyonlara sorunlarla daha etkili bir şekilde başa çıkma yeteneği sağlayabilir.