.png)
Yöneticiler ve takım liderleri
İnsan kaynakları profesyonelleri
İletişim becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller
Çatışma yönetimi becerilerini öğrenmek isteyen tüm profesyoneller
Sertifika
Katılım Sertifikası
İLETİŞİM VE PROBLEM ÇÖZME
Eğitimin amacı, katılımcılara çatışma durumlarını etkili bir şekilde yönetme yöntemleri kazandırmak, çatışmaları çözme ve gerilimi azaltma becerilerini geliştirmektir. Ayrıca, liderlerin ekip içinde sağlıklı iletişimi sürdürmeleri için gerekli beceriler öğretilecektir.
Eğitimin Amacı
Hedef Kitle
ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Eğitim İçeriği
S.S.S.
Çatışmanın Doğası ve Türleri
Çatışmanın tanımı ve sebepleri
Çatışma türleri ve dinamikleri
Çatışmanın yönetilmemesi durumunda oluşabilecek sonuçlar
Çatışma Çözme Stratejileri
Çatışma çözme modelleri
Yapıcı ve yıkıcı çatışma türleri
Çatışma çözmede stratejik adımlar
İletişim ve Empati ile Çatışma Yönetimi
Etkili iletişim tekniklerinin çatışma yönetimindeki rolü
Empati kurarak çatışmaları çözme
Dinleme ve anlama becerileri
Karar Verme ve Müzakere Becerileri
Çatışma sırasında doğru karar verme teknikleri
Müzakere yaparken karşı tarafla anlaşma sağlama
Ortak çözümler bulma yöntemleri
Çatışma Yönetimi ve Takım Dinamikleri
Takım içinde çatışma yönetimi
Çatışmanın grup performansına etkisi
Ekip içindeki çatışmaları sağlıklı bir şekilde çözme yöntemleri
Bu eğitim kimler için uygundur?
Eğitim, yöneticiler, takım liderleri, insan kaynakları profesyonelleri ve çatışma yönetimi becerilerini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller için uygundur.
Eğitim süresi ne kadar?
Eğitim süresi 1 gün (6 saat) olarak planlanmıştır.
Eğitimde hangi konular ele alınmaktadır?
Eğitimde çatışma türleri, çatışma çözme stratejileri, etkili iletişim, empati, müzakere becerileri ve takım içi çatışma yönetimi gibi konular işlenmektedir.
Eğitim yüz yüze mi, online mı düzenleniyor?
Eğitim, kurumun tercihlerine bağlı olarak yüz yüze, online veya hibrit formatta sunulabilmektedir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet, eğitimi tamamlayan katılımcılara katılım sertifikası verilmektedir.
Eğitimde hangi yöntemler kullanılıyor?
Eğitim, interaktif sunumlar, grup çalışmaları, vaka analizleri, rol oyunları ve uygulamalı çatışma çözme senaryoları ile desteklenmektedir.