.png)
Müşterinin ihtiyaçlarını anlamaya, güvene dayalı ilişkiler kurmaya ve uzun vadeli satış başarısı elde etmeye odaklanır.
Müşteri Odaklı Satışın Temelleri
Müşteri odaklı satışın önemi ve farkı
Satışta müşteri ihtiyaçlarını anlama ve analiz etme
Satış sürecinde değer yaratma yaklaşımı
Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Satış
Hedef müşteri belirleme ve müşteri profili oluşturma
Satışta kişiselleştirme teknikleri
Farklı müşteri gruplarına uygun stratejiler geliştirme
Güven Temelli Satış ve İlişki Yönetimi
Satış sürecinde güven oluşturma ve sürdürme
Müşteri sadakati yaratma ve uzun vadeli ilişkiler kurma
Satışta etkili iletişim ve aktif dinleme becerileri
İleri Düzey İkna ve Müzakere Teknikleri
Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek ikna sürecini yönetme
Müzakere sürecinde kazan-kazan yaklaşımı
Zor müşteri ve itiraz yönetimi
Satış Sürecini Geliştirme ve Performans Artışı
Müşteri geri bildirimlerini satış stratejisine entegre etme
Satış sonrası hizmetler ve tekrar satış stratejileri
Veriye dayalı satış yönetimi ve performans takibi