SATIŞTA DUYGUSAL ZEKA KULLANIMI

Duygusal Zeka ve Satış İlişkisi

• Duygusal zeka (EQ) nedir ve neden önemlidir?

• Başarılı satış profesyonellerinde duygusal zekanın rolü

• Satış süreçlerinde duygusal zekayı etkin kullanma yöntemleri

Müşteriyi Anlama ve Empati Geliştirme

• Müşteri psikolojisini anlama ve ihtiyaçlarını doğru analiz etme

• Aktif dinleme ve empati kurma becerileri

• Müşteri itirazlarını yönetmede duygusal zekanın gücü

Duygusal Dayanıklılık ve Stres Yönetimi

• Satış süreçlerinde stresle başa çıkma teknikleri

• Zor müşteriler ve olumsuz geri bildirimler karşısında duygusal dengeyi koruma

• Satış hedefleri doğrultusunda motivasyonu yüksek tutma

Etkili İletişim ve İkna Becerileri

• Satışta güven oluşturan beden dili ve ses tonu kullanımı

• Müşteriye doğru sorular sorma ve ikna sürecinde duygu yönetimi

• Farklı müşteri profillerine uygun iletişim stratejileri geliştirme

Satışta Duygusal Zekayı Güçlendirmek için Uygulamalar

• Gerçek satış senaryoları üzerinden pratik çalışmalar

• Satış ekipleri için duygusal zeka geliştirme egzersizleri

• Başarılı satışçılardan duygusal zeka örnekleri ve vaka analizleri