Duygusal Zeka Temelleri

• Duygusal zekanın tanımı ve iş hayatındaki önemi

• Kendi duygularını fark etme ve yönetme

• Duygusal zekanın liderlik ve karar alma süreçlerindeki rolü

• Duygusal zekâ ve stres yönetimi ilişkisi

  
  

Empati ve Sosyal Farkındalık

• Empati kavramı ve türleri

• Başkalarının duygularını anlamak ve değer vermek

• İletişimde empatiyi etkin kullanma

• Sosyal farkındalıkla ekip uyumunu artırma

  
  

Duygusal Zekayı Geliştirme Yöntemleri

• Kendini gözlemleme ve duygusal geri bildirim alma

• Bilişsel esneklik ile duyguları yönetme

• Olumsuz durumlarda soğukkanlılık ve empatiyi sürdürme

• İlişkilerde çatışmayı yapıcı şekilde çözme

  
  

Empati ile İletişim ve Etkileşim

• Aktif dinleme ve doğru geri bildirim teknikleri

• Empatik iletişim ile güven ve bağlılık oluşturma

• Takım içi etkileşimi güçlendirme

• Empati ile liderlik becerilerini artırma

  
  

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

• Gerçek iş senaryoları üzerinden empati ve duygusal zekâ egzersizleri

• Rol canlandırmaları ve bireysel refleksiyonlarla aksiyon planı oluşturma