.png)
Kurumsal Gelişim Eğitimleri → Kişisel Gelişim ve Yetkinlik Eğitimleri →
Çatışma Yönetimi ve Çözüm Yolları Eğitimi
Katılımcıların işyerinde ortaya çıkan anlaşmazlıkların nedenlerini anlamalarını, çatışmayı bir gelişim ve yenilik kaynağı olarak görmelerini ve farklı çatışma stillerini kullanarak yapıcı, kalıcı ve kazan-kazan odaklı çözümler üretmelerini sağlamak.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
1 Gün / 6 Saat
Hedef Kitle
Takım liderleri, yöneticiler, proje yöneticileri ve ekip içinde veya departmanlar arasında anlaşmazlıkları yönetme sorumluluğu olan tüm çalışanlar.
Hedef Kitle
Çatışmaya Farklı Bakış Açıları
Çatışma Nedir? Zararlı ve Yapıcı Çatışma Ayrımı
Çatışmanın Temel Kaynakları (Kaynak kıtlığı, Öncelik farkı, İletişim eksikliği)
Çatışmanın Kurumsal Gelişime Olası Katkıları
Çatışma Yönetim Stilleri
Thomas-Kilmann Modeli: 5 Çatışma Stili (Rekabetçi, Uzlaşmacı, Kaçınmacı, İşbirlikçi, Ödün Veren)
Duruma ve Taraflara Göre En Uygun Stilin Seçilmesi
Kişisel Çatışma Stilini Tanıma ve Esneklik Geliştirme
Yapıcı Çatışma Çözüm Teknikleri
Çatışmayı Açıkça Tanımlama ve Kök Neden Analizi Yapma
Etkili Dinleme ve Empati ile Duygusal Gerilimi Azaltma
Ortak Çıkar Alanlarına Odaklanma (Kazan-Kazan Müzakeresi)
Arabuluculuk ve Arabulucu Rolü
Taraf Tutmadan Taraflar Arasında İletişim Köprüsü Kurma
Duygusal Tepkileri ve Savunmacı Dili Yönetme
Çözüme Ulaşmak İçin Farklı Seçenekler Geliştirme ve Kabul Ettirme
Çatışma Sonrası Takip ve Önleme
Alınan Çözümün Uygulanmasını İzleme
Tekrarlanan Çatışmaları Önlemek İçin Süreç Değişiklikleri Önerme
Çatışmayı Öğrenme ve Gelişim Fırsatı Olarak Kullanma