top of page

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Yönetim Becerileri ve Liderlik Eğitimleri   →  

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimleri  →    

Satışta Beden Dili ve İletişim Teknikleri Eğitimi

Katılımcıların sözsüz ve sözlü iletişim becerilerini geliştirerek müşteri güvenini hızla inşa etmelerini, mesajlarını etkili iletmelerini ve karşı tarafın niyetini doğru anlamalarını sağlamaktır.

🏢  Kurumsal Eğitim  
👥  Kapalı Grup / Bire-bir  
💻  Online 🏫  Yüz Yüze

🕒  Eğitim Süresi:  
📝  Sertifika: Katılım Sertifikası  
📆  Eğitim Takvimi: Hİ / HS

1 Gün / 6 Saat

Hedef Kitle

Tüm satış profesyonelleri, müşteriyle yüz yüze veya online görüşme yapan saha ekipleri ve sunum becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlardır.

Eğitim İçeriği

  • İletişimde Etki Faktörleri ve Güven İnşası

    • İletişimde Sözsüz, Sesli ve Sözlü Mesajların Ağırlığı

    • Sözsüz İletişimle Güven ve İtibar Yaratma

    • Ayna Etkisi (Rapport) ve Uyum Sağlama Teknikleri


  • Profesyonel Beden Dili Kullanımı

    • Göz Teması, Duruş ve Jestlerin Anlamı

    • Müşteride Olumlu Algı Yaratan Açık ve Kendine Güvenli Beden Dili

    • Kültürlerarası Beden Dili Farklılıkları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler


  • Müşterinin Sözsüz Sinyallerini Okuma

    • Savunma, İlgi ve Kararsızlık Belirten Beden Dili İşaretlerini Tanıma

    • Müşterinin Gerçek Duygularını ve Niyetini Anlama

    • Söz ve Beden Dili Arasındaki Uyumsuzlukları Fark Etme


  • Etkili Sesli İletişim Teknikleri

    • Ses Tonu, Hız ve Vurgunun İkna Üzerindeki Etkisi

    • Telefonda ve Online Görüşmelerde Sesle İmaj Oluşturma

    • Duygusal Tepkileri Ses Tonuyla Yönetme


  • Satış Sürecinde İletişim Uygulamaları

    • İlk Temasta Doğru İletişimle Başlama

    • İhtiyaç Analizinde Aktif Dinleme ve Geri Bildirim

    • İtiraz Karşılama ve Kapama Anlarında İletişim Kontrolü.

bottom of page