top of page

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Yönetim Becerileri ve Liderlik Eğitimleri   →  

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimleri  →    

Satışta Güven Oluşturma ve İlişki Yönetimi Eğitimi

Katılımcıların müşteriyle hızla güven ilişkisi kurma, duygusal bağ oluşturma ve bu ilişkiyi uzun vadeli sadakate dönüştürme becerilerini geliştirmektir.

🏢  Kurumsal Eğitim  
👥  Kapalı Grup / Bire-bir  
💻  Online 🏫  Yüz Yüze

🕒  Eğitim Süresi:  
📝  Sertifika: Katılım Sertifikası  
📆  Eğitim Takvimi: Hİ / HS

1 Gün / 6 Saat

Hedef Kitle

Tüm satış profesyonelleri, özellikle uzun ve karmaşık satış döngülerinde çalışan Key Account ve ilişki yöneticileridir.

Eğitim İçeriği

  • Güvenin Satış Sürecindeki Rolü

    • Güvenin Dört Temel Bileşeni: Güvenilirlik, Samimiyet, Uzmanlık ve Kişisel Çıkarı Yönetme

    • Güvenin Satış Hızı ve Fiyat Esnekliği Üzerindeki Etkisi

    • Etik Satış Davranışı ve Kurumsal İtibarın Güven İnşasındaki Yeri


  • İlişki Kurma (Rapport) Teknikleri

    • Müşteriyle Ortak Paydalar Oluşturma ve Empati Kullanımı

    • Sözlü ve Sözsüz İletişimle Hızla Uyum Sağlama

    • Aktif Dinleme ve Doğru Geri Bildirimle Müşteriyi Anladığını Gösterme


  • İlişki Yönetimi ve Derinleştirme

    • Satışın Farklı Aşamalarında İlişkiyi Nasıl Derinleştirmeli?

    • Sürekli Değer Sunma ve Beklentileri Aşma Stratejileri

    • Çoklu Paydaş Yönetiminde Güven Ağı Kurma


  • Uzun Vadeli Sadakate Dönüştürme

    • CRM Kullanımı ile Tüm Müşteri Etkileşimlerinin Takibi ve Kişiselleştirme

    • Müşteri Başarısını Ölçme ve Başarı Hikayeleriyle İlişkiyi Güçlendirme

    • Müşteri Kaybı (Churn) Riskini Yönetmede İlişkinin Rolü.

bottom of page