top of page

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Yönetim Becerileri ve Liderlik Eğitimleri   →  

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimleri  →    

Satışta İtirazlarla Etkin Baş Etme Yöntemleri Eğitimi

Katılımcıların itirazları satış fırsatına çevirme becerilerini geliştirerek, pazarlık masasında özgüvenli duruş sergilemeleri ve anlaşma tamamlama oranlarını yükseltmelerini sağlamaktır.

🏢  Kurumsal Eğitim  
👥  Kapalı Grup / Bire-bir  
💻  Online 🏫  Yüz Yüze

🕒  Eğitim Süresi:  
📝  Sertifika: Katılım Sertifikası  
📆  Eğitim Takvimi: Hİ / HS

1 Gün / 6 Saat

Hedef Kitle

Tüm satış temsilcileri, saha ve iç satış ekipleri ve sık sık müşteri itirazlarıyla karşılaşan müşteri ilişkileri profesyonelleridir.

Eğitim İçeriği

  • İtirazın Satış Sürecindeki Rolü ve Önemi

    • İtiraz Neden Kaynaklanır? (Yanlış Anlama, Güvensizlik, Fiyat, vb.)

    • İtirazları Satın Alma Sinyali Olarak Görme

    • İtirazı Etkili Karşılama Adımları (Dinle, Onayla, Cevapla, Doğrula)


  • İtiraz Tipleri ve Analizi

    • Gerçek (Hakiki) ve Gizlenmiş İtirazları Ayırt Etme

    • Yaygın İtiraz Kategorileri (Fiyat, Zamanlama, Rakip, Güven, Ürün Özellikleri)

    • Müşteri İtirazlarının Kök Nedenini Keşfetme Teknikleri


  • Etkili İtiraz Karşılama Teknikleri

    • "Hisset, Hissettim, Buldum" Yöntemi (Feel, Felt, Found)

    • Soruyla Karşılık Vererek İtirazın Yönünü Değiştirme

    • Erteleme ve Referans Kullanma Yöntemleri

    • Özellikleri Faydaya Çevirerek İtirazı Çürütme


  • Zorlu İtirazlar ve Fiyat Müzakeresi

    • "Çok pahalı!" İtirazına Kurumsal Değer Vurgusuyla Cevap Verme

    • Bütçe İtirazlarına Çözüm Odaklı Alternatifler Sunma

    • Rakip İtirazlarını Yönetme ve Kurumsal Farklılıkları Vurgulama

    • Uygulama: En Sık Karşılaşılan Kurumsal İtirazlara Hazırlık ve Rol Oyunları

bottom of page