Kurumsal Eğitimler → Bankacılık Sektörüne Özel Eğitimler →
🏢 Kurumsal Eğitim
Yapay Zeka
Eğitimleri
Katılımcıların bankacılık faaliyetlerinde iç kontrol, uyum ve denetim süreçlerinin önemini kavramalarını, bu süreçlerin işleyişini anlamalarını ve kurumsal risklerin azaltılmasına katkı sağlamalarını amaçlar.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
Bankacılık süreçlerinde görev alan ve iç kontrol ile uyum bilincini geliştirmek isteyen katılımcılar için uygundur.
Hedef Kitle:
1 Gün – 6 Saat
Eğitim İçeriği
Çatışmanın Doğası ve Bankacılık Ortamı
Çatışma türleri ve nedenleri
İş hedefleri ve performans baskısının etkisi
Bankacılıkta sık karşılaşılan çatışma senaryoları
Çatışma Yönetim Stilleri
Kaçınma, uyum sağlama, rekabet, uzlaşma ve iş birliği yaklaşımları
Duruma göre doğru yöntem seçimi
Yapıcı iletişim dili geliştirme
Zor Müşteri ve İtiraz Yönetimi
Müşteri öfkesini yönetme
İtiraz karşılama teknikleri
Güven ve çözüm odaklı iletişim
Stres ve Duygusal Dayanıklılık
Baskı altında karar alma
Duygusal farkındalık ve öz kontrol
Profesyonel duruş ve kurumsal temsil bilinci
Çözüm Odaklı Yaklaşım ve Kurumsal Uyum
Sorun analiz etme ve alternatif üretme
Arabuluculuk ve uzlaştırma teknikleri
Uzun vadeli ilişki yönetimi
Hedef Kitle