Kurumsal Eğitimler → Bankacılık Sektörüne Özel Eğitimler →
🏢 Kurumsal Eğitim
Yapay Zeka
Eğitimleri
Katılımcıların bankacılık faaliyetlerinde iç kontrol, uyum ve denetim süreçlerinin önemini kavramalarını, bu süreçlerin işleyişini anlamalarını ve kurumsal risklerin azaltılmasına katkı sağlamalarını amaçlar.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
Bankacılık süreçlerinde görev alan ve iç kontrol ile uyum bilincini geliştirmek isteyen katılımcılar için uygundur.
Hedef Kitle:
1 Gün – 6 Saat
Eğitim İçeriği
İletişimin Temel Unsurları
Etkili iletişimin önemi ve bankacılıkta rolü
Sözlü ve yazılı iletişim farkları
İletişim tarzının performansa etkisi
Kendini Doğru İfade Etme
Açık ve anlaşılır konuşma teknikleri
Mesajın doğru anlaşılmasını sağlama
Profesyonel dil ve ton kullanımı
Dinleme ve Anlama Becerileri
Aktif dinleme teknikleri
Müşteri ve ekip ihtiyaçlarını doğru kavrama
Soru sorma ve geri bildirim ile iletişimi güçlendirme
Zor Durumlarda İletişim
Çatışma ve stresli durumlarda sakin kalma
Zor müşterilerle iletişim stratejileri
Yapıcı ve çözüm odaklı mesaj iletimi
Ekip İçi ve Müşteri İlişkilerinde İletişim
Takım içi iş birliği ve bilgi paylaşımı
Kurumsal imajı destekleyen iletişim davranışları
Geri bildirim alma ve verme süreçlerinde etkin iletişim
Hedef Kitle