Kurumsal Eğitimler → Bankacılık Sektörüne Özel Eğitimler →
🏢 Kurumsal Eğitim
Yapay Zeka
Eğitimleri
Katılımcıların bankacılık faaliyetlerinde iç kontrol, uyum ve denetim süreçlerinin önemini kavramalarını, bu süreçlerin işleyişini anlamalarını ve kurumsal risklerin azaltılmasına katkı sağlamalarını amaçlar.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
Bankacılık süreçlerinde görev alan ve iç kontrol ile uyum bilincini geliştirmek isteyen katılımcılar için uygundur.
Hedef Kitle:
1 Gün – 6 Saat
Eğitim İçeriği
Geri Bildirim Kültürü ve Kurumsal Etkisi
Geri bildirim nedir? Amaç ve kapsam
Bankacılıkta geri bildirimin performansa etkisi
Geri bildirim kültürü oluşturma
Etkili Geri Bildirim Teknikleri
Yapıcı ve geliştirici geri bildirim yaklaşımı
SBI (Situation–Behavior–Impact) modeli
Davranış odaklı konuşma dili kullanımı
Takdir ve düzeltici geri bildirim dengesi
Zor Konuşmaların Psikolojisi
Savunma mekanizmaları ve direnç
Duygusal tepkileri yönetme
Empati ve aktif dinleme
Performans ve Hedef Görüşmeleri
Düşük performans görüşmeleri
Satış hedefi tutmama durumları
Disiplin gerektiren durumların yönetimi
Objektif veriyle konuşma
Çatışmalı ve Hassas Durumları Yönetme
Müşteri şikayetleri sonrası görüşmeler
Ekip içi çatışmalar
Davranışsal problemler ve sınır koyma
Görüşme Planlama ve Takip Süreci
Görüşme öncesi hazırlık
Net aksiyon planı oluşturma
Takip ve gelişim süreci
Hedef Kitle