Kurumsal Eğitimler → Bankacılık Sektörüne Özel Eğitimler →
🏢 Kurumsal Eğitim
Yapay Zeka
Eğitimleri
Katılımcıların bankacılık faaliyetlerinde iç kontrol, uyum ve denetim süreçlerinin önemini kavramalarını, bu süreçlerin işleyişini anlamalarını ve kurumsal risklerin azaltılmasına katkı sağlamalarını amaçlar.
🏢 Kurumsal Eğitim
👥 Kapalı Grup / Bire-bir
💻 Online 🏫 Yüz Yüze
🕒 Eğitim Süresi:
📝 Sertifika: Katılım Sertifikası
📆 Eğitim Takvimi: Hİ / HS
Bankacılık süreçlerinde görev alan ve iç kontrol ile uyum bilincini geliştirmek isteyen katılımcılar için uygundur.
Hedef Kitle:
1 Gün – 6 Saat
Eğitim İçeriği
Bankacılıkta Güven Kavramı
Güven nedir? Finans sektöründe güven dinamikleri
Kurumsal itibar ve bireysel temsil ilişkisi
Güven kaybının maliyeti
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yaklaşımı
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi
Temas noktası stratejisi
Düzenli müşteri iletişim planı oluşturma
Güven Odaklı Satış Yaklaşımı
İhtiyaç analizi ve şeffaf iletişim
Değer önerisi sunma
Uzun vadeli çözüm üretme
İtiraz ve Şüphe Yönetimi
Güven eksikliğini giderme teknikleri
Açık ve anlaşılır ürün anlatımı
Risk ve maliyet şeffaflığı
İlişkiyi Derinleştirme ve Sadakat Oluşturma
Satış sonrası takip
Çapraz satışta etik yaklaşım
Referans ve tavsiye mekanizması
Zor Durumlarda Güveni Korumak
Hizmet hataları sonrası iletişim
Kriz ve belirsizlik dönemlerinde müşteri yönetimi
Profesyonel duruş ve tutarlılık
Hedef Kitle