top of page

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Yönetim Becerileri ve Liderlik Eğitimleri   →  

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimleri  →    

Satışta Duygusal Zeka Kullanımı Eğitimi

Katılımcıların kendi duygularını ve müşterinin duygusal durumunu yöneterek, zorlu satış senaryolarında empati kurmalarını ve ikna gücünü artırmalarını sağlamaktır.

🏢  Kurumsal Eğitim  
👥  Kapalı Grup / Bire-bir  
💻  Online 🏫  Yüz Yüze

🕒  Eğitim Süresi:  
📝  Sertifika: Katılım Sertifikası  
📆  Eğitim Takvimi: Hİ / HS

1 Gün / 6 Saat

Hedef Kitle

Tüm satış profesyonelleri, kilit hesap yöneticileri (KAM) ve zorlu müşteri ilişkilerini yöneten ekiplerdir.

Eğitim İçeriği

  • Duygusal Zeka (EQ) ve Satıştaki Önemi

    • EQ'nun Satış Başarısı ve Gelir Üzerindeki Doğrudan Etkisi

    • Satışta Başarısızlık ve Reddedilme Korkusunu Duygusal Olarak Yönetme

    • Stres Altında Sakin Kalma ve Yüksek Performansı Sürdürme


  • EQ'nun Dört Temel Alanının Satışa Uygulanması

    • Öz Farkındalık: Kendi Duygularını ve Satış Tarzını Anlama

    • Öz Yönetim: Duygusal Tepkileri Kontrol Etme ve Esnek Kalma

    • Sosyal Farkındalık (Empati): Müşterinin Sözsüz ve Duygusal Sinyallerini Okuma

    • İlişki Yönetimi: Zorlu Durumlarda Olumlu Etkileşim Kurma


  • Empati Odaklı İhtiyaç Keşfi

    • Müşterinin Duygusal Acı Noktalarını (Pain Points) Anlama

    • Empatik Dinleme ile Güven İnşa Etme ve Açıklığı Teşvik Etme

    • Müşteri Duygularını Yansıtarak Bağ Kurma Teknikleri


  • Zorlu Müşteri ve Müzakerelerde EQ Kullanımı

    • Öfkeli, Agresif veya Pasif Müşterilerle Etkili İletişim

    • Fiyat İtirazlarını Duygusal Dengeyi Koruyarak Yönetme

    • Kapanış Anlarında Müşterinin Tereddütlerini Empatiyle Giderme.

bottom of page