top of page

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Yönetim Becerileri ve Liderlik Eğitimleri   →  

Kurumsal Gelişim Eğitimleri   →   Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimleri  →    

Satışta Etkin Soru Sorma Teknikleri Eğitimi

Katılımcıların doğru ve stratejik sorularla müşteri ihtiyaçlarını, problemin kök nedenini ve satın alma motivasyonlarını hızla ortaya çıkarmalarını sağlamaktır.

🏢  Kurumsal Eğitim  
👥  Kapalı Grup / Bire-bir  
💻  Online 🏫  Yüz Yüze

🕒  Eğitim Süresi:  
📝  Sertifika: Katılım Sertifikası  
📆  Eğitim Takvimi: Hİ / HS

1 Gün / 6 Saat

Hedef Kitle

Satış döngüsünün ilk aşamalarında aktif olan, saha ve iç satış temsilcileri ile müşteri ihtiyaç analizi yapan tüm profesyonellerdir.

Eğitim İçeriği

  • Soru Sormanın Satıştaki Kritik Rolü

    • Soru Sormanın Kontrolü Ele Alma ve Güven İnşasındaki Önemi

    • Yetersiz Soru Sormanın Satış Maliyetine Etkisi

    • Soru-Cevap Oranı Yönetimi


  • Temel Soru Tipleri ve Amaçları

    • Açık Uçlu Sorular (Keşif ve Bilgi Toplama)

    • Kapalı Uçlu Sorular (Onay ve Kapatma)

    • Yönlendirici ve Varsayımsal Sorular


  • İhtiyaç Keşfinde İleri Soru Modelleri

    • SPIN Satış Tekniği: Durum, Problem, İma ve İhtiyaç/Fayda Soruları ile İlerleyiş

    • Problemin Kök Nedenini (5 Neden) Ortaya Çıkaran Sorular

    • Bütçe, Zamanlama ve Karar Verici Sorularıyla Süreci Hızlandırma


  • Aktif Dinleme ve Soru Sorma Entegrasyonu

    • Sözlü ve Sözsüz İletişimle Eş Zamanlı Dinleme Becerisi

    • Dinledikçe Yeni Sorular Oluşturma ve Derinleşme

    • Müşterinin Cevabını Onaylama ve Özetleme Teknikleri


  • Uygulama ve Vaka Analizi

    • Farklı Senaryolara (B2B/B2C) Özgü Soru Dizileri Hazırlama

    • Zorlu Müşterilere Karşı Kullanılacak Empati Odaklı Sorular.

bottom of page